Foire aux questions (FAQ) sur RiskPlus
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant RiskPlus. Si votre question ne figure pas dans cette liste,
N'hésitez pas à nous contacter directement : contact@riskplus.info.
RiskPlus est désormais disponible en deux versions : RiskPlus Core et RiskPlus Pro. Quelle version dois-je utiliser ?
Si vous vous êtes abonné à RiskPlus avant avril 2026, votre entreprise utilise automatiquement RiskPlus Pro.
En quoi RiskPlus Core et RiskPlus Pro diffèrent-ils l'un de l'autre ?
RiskPlus Core couvre la gestion des risques depuis le point de prélèvement jusqu'à la distribution au consommateur final. RiskPlus Pro inclut toutes les fonctionnalités de RiskPlus Core, auxquelles s'ajoute la gestion des risques dans le bassin versant d'eau potable jusqu'au point de prélèvement.
Comment RiskPlus peut-il vous aider à établir la documentation requise par la directive « TrinkwEGV » ?
RiskPlus facilite considérablement la création de la documentation requise par la loi allemande sur l'eau potable (TrinkwEGV), car il fournit d'une part des données exhaustives et garantit d'autre part, grâce à une interface utilisateur intuitive, que l'évaluation et la maîtrise des risques puissent s'effectuer rapidement et sans erreur. L'expérience montre que l'utilisation de RiskPlus réduit la charge de travail jusqu'à 75 % par rapport à un traitement effectué avec un SIG et Excel. De plus, RiskPlus vous permet de générer la documentation conformément aux exigences régionales à partir des données disponibles.
Quels sont les arguments clés de vente de RiskPlus par rapport aux autres solutions disponibles sur le marché ?
RiskPlus se distingue par une base de données géographiques exceptionnellement complète ainsi que par une évaluation des risques différenciée par zone au sein du bassin versant d'eau potable. De plus, toutes les exigences de la directive « Trinkwasserversorgungsgesetz » (WEGV) en matière de gestion des risques sont pleinement respectées.
RiskPlus permet ainsi de répondre à ces exigences avec moins d'efforts qu'avec les méthodes traditionnelles. Ces atouts uniques garantissent un travail hautement efficace et précis, avec un minimum d'intervention manuelle.
Comment pouvez-vous tirer parti de la longue expérience des développeurs de RiskPlus ?
RiskPlus a été développé par Disy et le TZW – ces deux institutions possèdent plusieurs décennies d'expérience dans le domaine des obligations de déclaration et de la gestion des risques dans les bassins versants. Cette expertise approfondie alimente en permanence le développement du logiciel, ce qui vous permet de miser, avec RiskPlus, sur une solution éprouvée, testée sur le terrain et pérenne.
Comment RiskPlus favorise-t-il la documentation durable et la préservation des connaissances au sein de l'entreprise ?
Toutes les informations et la documentation enregistrées dans RiskPlus sont clairement structurées, faciles à suivre et extensibles de manière flexible. Les nouveaux collaborateurs peuvent ainsi se familiariser rapidement avec le système, les connaissances existantes ne sont pas perdues et l'entreprise conserve à long terme son indépendance vis-à-vis des individus. Cette préservation durable des connaissances contribue de manière significative à la minimisation des risques et à la sécurité des processus.
Comment pouvons-nous nous assurer que le logiciel est conforme aux exigences légales ?
RiskPlus a été développé afin de garantir une mise en œuvre entièrement conforme à la législation des obligations de déclaration prévues par la TrinkwEGV et la TrinkwV. La méthodologie utilisée est conforme aux règles de l'art généralement reconnues, notamment aux normes DIN EN 15975-2 ainsi qu'aux normes DVGW W 1001 et W 1004.
Dans quelle mesure les entreprises de distribution d'eau doivent-elles contribuer elles-mêmes à cet effort ?
La directive TrinkwEGV exige que l'évaluation des risques soit réalisée par des personnes disposant de compétences spécialisées (article 13). Afin de vous faciliter au maximum cette étape, RiskPlus fournit un catalogue détaillé des événements à risque et des mesures préventives correspondantes, qui s'appuie sur les travaux de recherche menés depuis de nombreuses années par le TZW.
Vous pouvez à tout moment enrichir ce catalogue en y ajoutant des événements à risque afin d'établir une évaluation des risques aussi précise que possible, en vous appuyant sur votre connaissance du terrain et votre expertise.
Dès que les exigences de chaque pays concernant le format et les données à joindre à la documentation seront clairement définies, RiskPlus proposera les fonctionnalités d'exportation correspondantes et générera automatiquement la documentation dans la mesure de ses possibilités.
Quelles données les entreprises de distribution d'eau doivent-elles fournir ?
RiskPlus contient une grande partie des données requises, voire, dans certains cas, l'ensemble des données nécessaires. RiskPlus comprend notamment une liste exhaustive des utilisations du sol et des facteurs de risque présents dans le bassin versant, établie à partir du modèle ATKIS Basis-DLM. Vous pouvez toutefois la compléter avec vos propres utilisations du sol/facteurs de risque, tels que les sites contaminés. À cet effet, RiskPlus propose une fonctionnalité de téléchargement pour les fichiers Shapefiles.
RiskPlus intègre également les zones de protection des eaux et les zones de protection allemandes, dans la mesure où celles-ci sont librement accessibles, ce qui permet de définir les bassins versants. Cette fonctionnalité est également personnalisable et il est possible d'importer ses propres données géographiques.
Pour le calcul automatisé des valeurs de risque, RiskPlus dispose en outre de données relatives à l'effet protecteur de la nappe phréatique (pour les bassins versants souterrains) et à la pente du terrain (pour les eaux de surface), qu'il intègre automatiquement dans ses calculs.
De plus, RiskPlus propose un catalogue détaillé d'événements à risque et de mesures que vous pouvez utiliser pour évaluer et maîtriser les risques.
Quelles sont les possibilités d'analyse des données offertes par RiskPlus ?
RiskPlus propose les formats d'exportation suivants : les utilisations du sol et leurs évaluations sous forme de fichier Shapefile, les tableaux sous forme de fichier Excel, l'exportation complète des données sous forme de Geopackage, ainsi que le rapport final au format PDF. Le Geopackage est compatible avec toutes les solutions SIG de bureau courantes et répond aux exigences en matière de documentation, y compris le tableau LAWA servant à décrire un bassin versant.
L'analyse avec RiskPlus nécessite-t-elle des connaissances particulières ?
Il existe différentes façons de réaliser l'analyse des risques :
A) Réalisation de l'analyse par le personnel interne :
Si vous connaissez suffisamment bien votre domaine, vous serez en mesure de réaliser l'analyse de manière autonome avec RiskPlus. Nous vous accompagnons grâce à notre formation d'initiation gratuite et vous proposons une assistance par e-mail.
En complément de cette option, nous proposons également un service de conseil payant assuré par le TZW, qui peut être sollicité à l'heure si nécessaire.
B) Réalisation de l'analyse par un bureau d'études mandaté
L'analyse peut également être réalisée par votre bureau d'études. Dans ce cas, le bureau utilise votre licence (le titulaire de la licence est toujours le service public).
Comment RiskPlus garantit-il la sécurité de l'information et la protection des données ?
Hébergement et certifications
Riskplus est hébergé dans un centre de données certifié chez IONOS, qui dispose de plusieurs certifications importantes. Parmi celles-ci figurent l'attestation BSI C5, la certification BSI et la certification ISO 27001. Vous trouverez un aperçu complet des certifications d'IONOS ici.
De plus, un système complet de gestion de la sécurité de l'information (SGSI) est mis en place en interne.
Droits d'accès et chiffrement des données
La gestion des utilisateurs (IAM) s'effectue via Keycloak et est sécurisée conformément aux normes du BSI. Une authentification à deux facteurs est également possible ; si vous le souhaitez, nous nous ferons un plaisir de l'activer pour vous.
L'application n'est accessible que via HTTPS ; les données sont chiffrées selon le protocole TLS (v1.3) lors de leur transfert. Les données sont stockées dans une base de données Postgres et y sont traitées, tout comme dans l'application. Dans la base de données et dans l'application, les données ne sont pas chiffrées ; le chiffrement s'effectue lors de leur transfert.
Normes de sécurité et conformité
Lors du développement de RiskPlus, nous nous conformons aux exigences de la norme « BSI Grundschutz », en particulier aux modules APP.1.4, APP.3.1, APP.3.2, CON.8, CON.10, ainsi que SYS.1.6. Par ailleurs, Disy se prépare actuellement à obtenir sa propre certification ISO 27001 afin de renforcer encore davantage ses mesures de sécurité.
Avec quelle adresse e-mail dois-je m'inscrire à RiskPlus ?
Un enregistrement est prévu par compagnie des eaux ou par commune. L'adresse e-mail peut être une adresse e-mail générale (par exemple riskplus@wasserversorger.de) ou une adresse e-mail spécifique à l'utilisateur (par exemple max.mustermann@wasserversorger.de).
L'adresse e-mail indiquée recevra l'e-mail de bienvenue et sera enregistrée comme adresse de facturation. Nous vous recommandons d'enregistrer l'adresse e-mail personnelle de l'utilisateur principal. Vous pouvez à tout moment inviter autant d'utilisateurs que vous le souhaitez à collaborer dans RiskPlus.
Quels sont les secteurs accessibles dans la version de démonstration gratuite ?
Le mode démo est limité aux secteurs « terres agricoles » et « transports » pour votre zone d'influence. L'achat de la version complète permet d'étendre ces fonctionnalités. Si vous testez RiskPlus en mode démo, veuillez choisir une zone d'influence dans laquelle ces deux types d'utilisation des sols sont effectivement présents.
Est-il possible de gérer plusieurs communes à partir d'un seul compte ?
Les responsables d'exploitation, les bureaux d'études et les syndicats intercommunaux peuvent intervenir pour le compte de plusieurs exploitants à partir d'un seul compte. Toutefois, afin de garantir à tout moment la souveraineté des exploitants sur leurs données, chaque exploitant doit également disposer de son propre compte chez RiskPlus. Ce compte peut être facilement associé à ceux des prestataires de services.
Puis-je faire modifier l'adresse e-mail utilisée pour l'envoi des factures ?
Oui, l'adresse peut être modifiée. Pour cela, veuillez nous envoyer une demande à l'adresse suivante : contact@riskplus.info.
Quel est le niveau de sécurité de RiskPlus et où est-il hébergé ?
RiskPlus est hébergé dans un centre de données IONOS certifié situé en Allemagne. Ce centre de données dispose de certifications reconnues telles que l'attestation BSI C5, la certification BSI et la norme ISO 27001 (aperçu complet). À cela s'ajoute un système interne complet de gestion de la sécurité de l'information (ISMS).
Comment les accès et les données sont-ils protégés ?
La gestion des utilisateurs s'effectue via le système Keycloak et est conforme aux normes du BSI ; une authentification à deux facteurs est disponible en option pour les comptes ou l'ensemble de l'organisation. Un modèle d'autorisation nuancé régit les droits d'accès, allant des droits de propriétaire aux droits de lecture seule. L'application n'est accessible que via HTTPS ; les données sont chiffrées selon le protocole TLS (v1.3) lors de leur transfert.
À quelles normes de sécurité RiskPlus répond-il ?
Le développement respecte les exigences de la norme « BSI Grundschutz » (modules APP.1.4, APP.3.1, APP.3.2, CON.8, CON.10, SYS.1.6). Le processus de certification selon la norme ISO 27001, la norme mondiale de référence en matière de systèmes de gestion de la sécurité de l'information, est actuellement en cours et devrait s'achever au quatrième trimestre. Étant donné que la norme ISO 27001 recoupe largement les exigences de la directive NIS2, un concept est également en cours d'élaboration pour les points restants de la directive NIS2.
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